Politique de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION (PRODUITS)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. CONDITIONS DE RETOUR DES PRODUITS

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui où vous l'avez reçu.

  • Hygiène et Cosmétiques : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques (crèmes, huiles, maquillage, etc.) ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts, ni descellés, ni utilisés.
  • État de l'emballage : L'article doit être dans son emballage d'origine intact.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : myriamesthetique41@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Une fois le retour validé, nous vous communiquerons l'adresse postale pour l'expédition.

4. REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours.

5. PRESTATIONS DE SERVICES (SOINS ET RENDEZ-VOUS)

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services de beauté dont l'exécution a commencé après votre accord.

  • Annulation de rendez-vous : Tout rendez-vous annulé moins de 48h à l'avance pourra donner lieu au prélèvement d'une indemnité ou à la perte de l'acompte versé.
  • Services consommés : Aucun remboursement ne sera effectué pour une prestation de soin déjà réalisée.

6. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.